急難時別雪上加霜
回家奔喪後的淑嫻，除了悲傷，提起喪禮時，還有一些氣惱：「我那些親戚啊，還不如不要來安慰人算了，說那些話好傷人！他們知道，我哥哥弟弟都是醫生。來弔喪時竟然有些人感嘆：真遺憾，你們也醫不好爸爸的病。還有人說：你們家都是醫生，怎麼沒早發現爸爸有問題？都是因為太忙了吧。這些話聽起來不像諷刺，就像幸災樂禍！」
這些鄉親必然無惡意，只是太「純樸」了，不懂說話的藝術。這些話無益於給喪家慰藉，還有雪上加霜的效果。人家已經在辦喪事了，他們還來刺兩刀。
生離死別都是重大情緒挫折，但懂得安慰人的不多。

不聞不問也非上策
有親人自殺、意外離世或自己離婚的人，特別容易受到言語傷害。很多人都來問：「為什麼？怎麼會這樣？」以表示關心，卻沒有想到，當事人自己情緒尚未安穩，之前可能被問了一百遍，每對你陳述一次，多受一次傷。
安慰人的時候，並不是可以追根究柢滿足你好奇心或求知欲的時候。
很多人在面臨急難時都有這樣的經驗：來人不知是來安慰，還是來找麻煩的。
當然，也存在著某些人，為了怕說錯話，只好假裝對別人的災難不聞不問。但事過境遷後，朋友會認為你到危難時就不見了，算什麼朋友呢。
最好的方法，在我看來只有兩種，一是：無言的、感同身受的陪伴；二是，勤發簡訊，問他是否需要幫忙，或者言明自己可以如何效犬馬之勞。千萬別在安慰人時還不知不覺的捅人一刀。