先處理心情，再處理事情。EQ智慧：『把惡人變貴人，全憑功夫』。法國名將拿破崙，曾統兵數百萬，所到之處戰無不勝、攻無不克；但是他說：「我就是勝不過我的脾氣！」

是的，人往往「勝不過自己的脾氣」在遇到感情挫折、情緒困擾時，就是想不開、鑽牛角尖，以致怒火中燒，逼自己走上極端。可是，人必須懂得EQ中最重要的「情緒忍受力」，也要知道：「脾氣來了，福氣就沒了！」我們不能讓自己處於氣憤不已的狀態，要懂得「讓情緒換跑道」，絕不能使「情緒的癌細胞擴散」啊！

因此，必須要知道，遇到衝突、生氣時，一定要「先處理心情、再處理事情」，凡事「多思維，切勿率瞋怒」，而且，「不要急著說，不要搶著說，而是要想著說！」

畢竟，人活著，不是要「鬥氣」，而是要「鬥志」！人活著，不是要比「氣盛」，而是要比「氣長」！人活著，不是要「爭一時」，而是要「爭千秋」啊！

想一想，「我」這個字是哪兩個字的組合？是「手」和「戈」對不對？老祖先造字真有創意，「手拿著刀劍、干戈和武器」，竟然是變成「我」這個字。所以，人常常是很自私、很防衛的，誰冒犯我，惹我、欺負我，我就拿「武器」和他拚命、幹架。

可是，這樣值得嗎？前些時，天母地區失學的青少年，無所事事搞幫派，為了搶地盤，十九歲就把昔日同學砍死；而清大女研究生，為了博士班男友，也把同班好友（情敵）用化學藥劑害死！也有一父親在暴怒時，一時失控，一巴掌把小女兒打成「耳膜破裂」，造成終身耳聾！且讓我們記得--「憤怒，是片刻的瘋狂！」

我們不能讓自己的情緒只有「幼稚園的程度」，我們必須學習「轉念」，「少點怨，多點包容」、「多灑香水、少吐苦水」，讓負面的思緒遠離，而用樂觀的正面思緒來迎接啊！

所以，必須了解「人際溝通力」的重要；因為「山，不需要依靠山，但是，人需要依靠人」！讓我們珍惜每次相遇、相處的機會，學習「給人信心、給人歡喜、給人方便」；同時，也別忘記「生活不帶嚴厲批評，喜悅來自真心接納！」

想想，有時一次相談甚歡的相處與溝通，會使我們結交一位「知心好友」，或是，對方意外成為幫助我們一生的「貴人」，不是嗎？

因此，在我們「肯定自己、欣賞自己」時，也要學習「看到別人」！ 看到別人什麼呢？看到別人的「優點、長處」，也看到別人正需要我們的「鼓勵、關懷、讚美與重視」啊！