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篇名: 荷蘭銀行被罵Ａ錢
作者: 深情男子海角七號	日期: 2007.03.11　　天氣: 　心情:

荷蘭銀行被罵Ａ錢持卡人帳單多加300元
更新日期:2007/02/27 12:30
一位荷蘭銀行「梵谷卡」的持卡人，把帳單上的消費，一筆一筆加總，結果銀行卻多算了三百元！持卡人氣憤，不知銀行還A了多少錢，如果她沒自己算，等於被A了三百元。不過，荷蘭銀行主管無法解釋為什麼出錯，但強調，帳務系統正常，頭一次聽到電腦會算錯，願意個案處理。（張雅惠報導）
陳小姐是荷蘭銀行梵谷卡的忠實卡友，不算已經兌換的紅利積點，目前的紅利積點還有四萬八千多點，換算之後，陳小姐至少用梵谷卡刷了一百二十多萬元！最近三個月，陳小姐的帳單有點亂，她心血來潮，主動拿計算機，按照帳單上面的金額一筆一筆加總，結果明明只刷了一千四百五十八元，但帳單卻多算三百元，要她繳一千七百五十八元。陳小姐難以置信，抨擊荷蘭銀行的風險控管有問題，她說，難道以後每一筆都要自己加，才不會被銀行A錢嗎？「差了三百元，他叫我多付錢，所以我跟他說，如果我沒有算，是不是就要多付錢？他（荷銀客服）沒有辦法回答我」荷蘭銀行副總遲威宙頭一次聽到這個案例，一時之間，還無法解釋，但願意以個案進一步了解；遲威宙說，荷蘭銀行有上百萬的卡友，帳務系統不可能出錯。其實，這位持卡人陳小姐的帳單，不只銀行多算了三百元，消費明細中還出現「系統自動帳務調整」，荷蘭銀行指出，這是持卡人透過其他金融機構匯款「時間落差」的反應，雖然一正一負之後，不會增加整體的消費金額，但銀行還是要呈現出來讓持卡人知道。

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