親愛的公寓住戶，大家好。

感謝所有用戶九年來的支持與鼓勵，愛情公寓的台灣經營團隊─尚凡資訊，正式於2012年5月29日登錄興櫃，成為台灣首家申請上櫃的社群網站，九年來的努力經營，這一刻我們等的艱辛，也備感壓力。

上週有許多針對愛情公寓的報導，其中商業週刊為我們傳達了心聲：不走衝高會員數策略，甚至鼓勵網友檢舉不當帳號，讓會員品質提升，以期永續經營。
http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=46787

回首九年來，經營『愛情公寓』，每一步都讓我們走的踏實又戰戰兢兢。尤其自2010年7月，愛情公寓正式獲得YAHOO!奇摩交友頻道經營權後，會員人數大幅成長，而媒體也開始關注我們的動向。幾次大篇幅的報導，牽涉著詐騙、援交甚至情殺的內容，讓經營團隊痛心不已。
我們這才了解到，想要更多人來加入愛情公寓，進而擴展住戶的人際圈，成為台灣第一大的交友品牌，如此單純的理想，其代價是同樣會帶來更多居心不良的壞份子。愛情公寓變成了一個小社會，而我們得想辦法在虛擬的世界中，成為保護住戶的福爾摩斯，即使我們只能憑藉著檔案裏些微的線索。

我們知道詐騙、援交等犯罪行為不會從這世界消失，面對每天大量註冊的帳號，也很清楚裏頭可能就參雜了好幾個惡意的不法帳號。不同於其他網站任由其發展，我們一直都希望能強力掃除這些問題帳號，因此我們做了以下動作：

限制18歲以下網友註冊：我們自動把愛情公寓調整了分級，限制18歲以下網友註冊，避免年輕網友在尚未了解交友的真諦之前，受到欺騙。接著，開始停止原本已註冊的18歲以下用戶使用權，等他們足齡之後才可申請開放。

砍除非交友意圖的問題帳號：每天由審核人員巡查交友檔案、形象照等資料，發現有非交友意圖的問題帳號，若多次警告不聽則停權處理，據說，客服部大頭目因為砍除留有直銷、保險、詐騙、廣告、酒店或援交內容之帳號，常常收到來信威脅恐嚇與提告，已經跟各地警政機關和消保官們都變熟識了。

推出馬上檢舉、立即處理的檢舉機制：光靠公寓單方面的審查是不夠的，於是開放了檢舉系統，凡檔案、形象照、留言、日記等資料，包含不實或有惡意疑慮的內容，住戶可直接檢舉，公寓也大舉增加了審核、處理人力，儘速處理每個用戶的檢舉。若住戶發現任何有不當意圖的帳號，請切勿姑息，立刻檢舉，也許你正在拯救另一位無辜受害者，請住戶們一同來維護公寓的環境。

隨時宣導交友安全：網站內隨時宣導網友需注意交友安全，也建置了交友安全中心(http://www.i-part.com.tw/announce/security/)，定期發佈交友安全提醒。即使有住戶來信罵我們寫的是屁話、妨礙了他的交友自由，我們仍然很希望大家都能多看看，多注意，畢竟自身的安全需由自身來維護。

與檢警單位保持聯繫，主動提供資料：除了完全配合檢警單位調閱資料，當我們發現有可疑之情事，也都會主動通報，但可惜的是，如果沒有受害者出面報案(很多假援交真詐財的受害者因為面子關係，寧願吃虧賠錢也不願報案)，或者尚未有受害情事發生，檢警單位也都無從調查起（無法處理），這是最大難處，但我們仍會繼續配合。

還不夠！是，我們當然知道，這樣做無法全面防堵，因為我們沒有辦法一下就看得出，躲在電腦後的意圖，不可能立即消滅所有問題帳號，且目前國內對於詐騙的罰則過輕，也是大家知道的事實，大量刪除後又繼續註冊上來的問題帳號，這些都不可能是一兩個詐騙集團所為，每天面對這些台灣之光特產，我們不會放棄，除了繼續擬定更快速清除問題帳號的機制外，未來還將與台北市政府警察局跟165防詐騙中心建立合作關係，做更多保護交友安全的機制與工作。

許多人對愛情公寓的印象，直接與詐騙、援交等做連結，這不僅只是對經營團隊的不信任，對所有公寓良善的住戶也是非常不公平的，管理員必須再三提醒用戶幫忙以下幾點：

1. 要隨時注意自身交友安全，如遇到網友提及金錢或見面的狀況，務必讓長輩或好友知道，不單獨會面，不匯款給親友以外的人。
2. 近期的戀愛騙徒，多在交往一陣子之後，提出投資或借錢的需求，正常的交往關係，是不會牽涉到大量金錢的，當您遇到這狀況，請提高警覺，不要以為自己不會被騙，務必先與家人朋友商量。
3. 若您發現有公寓帳號可能涉及援交、詐騙、廣告、直銷、保險、酒店、18歲以下…等，請務必立即向客服單位檢舉，切勿姑息。

請不要讓『愛情』蒙上陰影，請留給『公寓』清新的環境，我們都在這個小社會裡，需要所有鄰居的守望相助、互相幫忙，讓所有住戶都安心地擴展自己的交友圈，是管理員的責任，也是您的權利和義務，再次感謝所有住戶的支持，公寓不只努力這九年，還要永續經營、長長久久。

公寓管理員