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篇名: 覺察一
作者: 人間光點 日期: 2018.08.27  天氣:  心情:
那一天,特意去換了機車新剎車皮和後輪胎,也修了油門。
結果原本發動安靜好沒雜音的,卻”泊泊泊泊泊泊”的聲音出現,我問老闆怎麼會這樣?
老闆說,喔是排氣管接環,過一陣子就會沒這聲響的!
很專業的口吻堵住我的疑問

這老闆我從退伍到現在,都是找他修。也很熟識
騎機車這麼久,對車我不是沒經驗,但用這態度虎弄,我覺老闆師父太”靠勢”。我沒要他再重新安裝,花了大錢,卻出現新的噪音。
連騎了兩天,一加緊油門,就是更” 泊泊泊泊泊泊”。

要去加油,油門還是一直卡著,打不開,正下著雨,火氣快上來,直接騎去機車行。老闆也是弄了老半天。
“心態”,和老闆師父消費這麼久,被修車也是有經驗,老闆那天也沒什麼壞臉色。

把消費者當白癡,當有消費者有疑問,頂多再拆下重裝,消除消費者的疑慮,表示專業修車者的態度,年紀大了,就倚老賣老。
以前他不會這樣。
消費者花了大錢,就這樣簡單幾句話打發。
我沒有刁難、找砸的意思,再過幾天,如果一樣,我一定找老闆要他解釋,沒有改善。

我的師父更甚,當患者隔天有問題,他常用電視上看到的知識唐塞過,” 你就是熬夜,坐姿不良、沒有正躺睡”,問題往往患者都照醫囑而依然痛,師父就顧左右而言他,” 你就是沒天天來…”

反躬自省,消費者不是白癡,要吃定消費者,肯定客戶流失。
自省、道歉,對自尊心強的人,是不能放下身段。有一天會得不到人們對你的尊重
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