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篇名: 覺察一
作者: 人間光點	日期: 2018.08.27　　天氣: 　心情:

那一天，特意去換了機車新剎車皮和後輪胎，也修了油門。
結果原本發動安靜好沒雜音的，卻”泊泊泊泊泊泊”的聲音出現，我問老闆怎麼會這樣?
老闆說，喔是排氣管接環，過一陣子就會沒這聲響的!
很專業的口吻堵住我的疑問

這老闆我從退伍到現在，都是找他修。也很熟識
騎機車這麼久，對車我不是沒經驗，但用這態度虎弄，我覺老闆師父太”靠勢”。我沒要他再重新安裝，花了大錢，卻出現新的噪音。
連騎了兩天，一加緊油門，就是更” 泊泊泊泊泊泊”。

要去加油，油門還是一直卡著，打不開，正下著雨，火氣快上來，直接騎去機車行。老闆也是弄了老半天。
“心態”，和老闆師父消費這麼久，被修車也是有經驗，老闆那天也沒什麼壞臉色。

把消費者當白癡，當有消費者有疑問，頂多再拆下重裝，消除消費者的疑慮，表示專業修車者的態度，年紀大了，就倚老賣老。
以前他不會這樣。
消費者花了大錢，就這樣簡單幾句話打發。
我沒有刁難、找砸的意思，再過幾天，如果一樣，我一定找老闆要他解釋，沒有改善。

我的師父更甚，當患者隔天有問題，他常用電視上看到的知識唐塞過，” 你就是熬夜，坐姿不良、沒有正躺睡”，問題往往患者都照醫囑而依然痛，師父就顧左右而言他，” 你就是沒天天來…”

反躬自省，消費者不是白癡，要吃定消費者，肯定客戶流失。
自省、道歉，對自尊心強的人，是不能放下身段。有一天會得不到人們對你的尊重

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